หมวดหมู่อาชีพ : ไอที (IT) / โปรแกรมเมอร์
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์ : 1 ปี
จำนวน : 1
Support user : Main 3 (HATC , ASH , HRST) Sub (Other 6 Genpo) Support items :
1. รับงาน/ปัญหา จาก User
2. แก้ไข/ประสานงานกับทีมงานอื่นๆเพื่อ แก้ปัญหาให้ User
3. ควบคุมแผนงานการแก้ไข โปรแกรม/ระบบ กับทีมงาน IT + Outsource และ User
4. ทดสอบโปรแกรม จัดทำ System / User manual
5. Support User test และ ประสานงานกับทีมงานเมื่อเกิดปัญหา
6. ควบคุม การ Go-live system และ support หลังการ Go-live
7. จัดทำรายงานภายใน IT (Ex. PDCA , Working/Trouble report
Working task (Provide/Support/Manage document , solution in all phases)
1.Phase user requirement (U0) (Have eva. Docs. à User Main PIC )
•Collect / Review / Suggest user requirement.
•Explain/Co-operate requirements to maker (For accuracy estimation).
•Estimate Man day & Budget & Timeline (App & Infra).
2.Phase system design - development (J0 – J4) (Have eva. Docs.)
•Brief Vendor / hearing requirement.
•Vendor & solution selection.
•Provide system design / development presentation.
•Confirm specification/design with user/vendor.
•System test with all test case provide with user/vendor.
•Control development schedule / Issue list in each phase both user/vendor sites.
3.Phase user accept test (J5) (Have eva. Docs.)
•Provide user test kick off document.
•Co-operate user / vendor to complete user test all cases.
4.Phase go-live (P0) (Have eva. Docs.) •Co-operate user / vendor for Go-live.
•Summary result after Go-live for evaluate . Other Internal meeting/discuss with IT teams in cases of need support while urgent case occur (Both apps/infra areas)
