Application Support SAP Onsite100% บางชัน -AOS

Support user : Main 3 (HATC , ASH , HRST) Sub (Other 6 Genpo) Support items :

1. รับงาน/ปัญหา จาก User

2. แก้ไข/ประสานงานกับทีมงานอื่นๆเพื่อ แก้ปัญหาให้ User

3. ควบคุมแผนงานการแก้ไข โปรแกรม/ระบบ กับทีมงาน IT + Outsource และ User

4. ทดสอบโปรแกรม จัดทำ System / User manual

5. Support User test และ ประสานงานกับทีมงานเมื่อเกิดปัญหา

6. ควบคุม การ Go-live system และ support หลังการ Go-live

7. จัดทำรายงานภายใน IT (Ex. PDCA , Working/Trouble report

Working task (Provide/Support/Manage document , solution in all phases)

1.Phase user requirement (U0) (Have eva. Docs. à User Main PIC )

•Collect / Review / Suggest user requirement.

•Explain/Co-operate requirements to maker (For accuracy estimation).

•Estimate Man day & Budget & Timeline (App & Infra).

2.Phase system design - development (J0 – J4) (Have eva. Docs.)

•Brief Vendor / hearing requirement.

•Vendor & solution selection.

•Provide system design / development presentation.

•Confirm specification/design with user/vendor.

•System test with all test case provide with user/vendor.

•Control development schedule / Issue list in each phase both user/vendor sites.

3.Phase user accept test (J5) (Have eva. Docs.)

•Provide user test kick off document.

•Co-operate user / vendor to complete user test all cases.

4.Phase go-live (P0) (Have eva. Docs.) •Co-operate user / vendor for Go-live.

•Summary result after Go-live for evaluate . Other Internal meeting/discuss with IT teams in cases of need support while urgent case occur (Both apps/infra areas)

1. Knowledge in automobile business
2. Good communication and negotiation for co-operation both IT, User and Vendor
3. Prefer presentation skill
4. Good in MS office
5. Positive attitude