QA & Monitoring Officer พระราม9 /สัญญา 6 เดือน/ Hybrid (APNS)

- ตรวจสอบการโต้ตอบระหว่างแชทบอทและวอยซ์บอทกับลูกค้าเป็นประจำทุกวัน

- ตรวจสอบคุณภาพ (QA) ของบทสนทนาเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและชัดเจน

- ระบุปัญหา ข้อผิดพลาด หรือประสบการณ์ที่ไม่ปกติของลูกค้า และรายงานให้ทีมทราบ

- บันทึกและจัดทำเอกสารผลการตรวจสอบคุณภาพ (QA) ในรูปแบบที่มีโครงสร้าง

- สนับสนุนทีมด้วยการทดสอบอย่างง่ายก่อนเปิดตัวบทสนทนาใหม่หรือการอัปเดต

- เข้าร่วมการทดสอบ UAT และ Sanity สำหรับการใช้งานบริการใหม่

1. วุฒิปริญญาตรีหรือเทียบเท่าในสาขาใดก็ได้
2. ประสบการณ์ประมาณ 3 ปีในด้านการควบคุมคุณภาพ บริการลูกค้า หรือการตรวจสอบแพลตฟอร์มดิจิทัล
3. ใส่ใจในรายละเอียด มีทักษะการสังเกตและการรายงานที่ดี
4. ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแพลตฟอร์มแชท/เสียงจะเป็นประโยชน์ (จะมีการฝึกอบรมให้)
5. สามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ในระดับใช้งานได้ (จะเป็นประโยชน์)
6. ส่งประวัติมาที่ tassanan.w@apns.co.th